Si vous constatez les dommages à temps, veuillez catégoriquement refuser d'accepter la livraison.
Si elle a déjà été acceptée, procédez comme suit :
Signalez les dommages sur place à votre bureau de poste sous 7 jours ouvrés. Apportez le colis tel que vous l'avez reçu et faites rédiger une réclamation pour dommages. DHL nous informera, et vous aussi, une fois la question traitée. Dans le même temps, veuillez nous en informer par e-mail à info@naturkompaniet.be afin qu'aucun paiement éventuellement en suspens ne soit réclamé.
Si des marchandises manquent dans un emballage intact, veuillez nous contacter immédiatement.