Als je de schade op tijd opmerkt, neem het pakket bij de bezorging niet aan. Als je het al hebt aangenomen, ga dan als volgt te werk:
Meld de schade binnen 7 werkdagen ter plekke bij jouw postfiliaal. Neem het pakket mee zoals je het hebt ontvangen en laat een schaderapport opmaken. DHL stelt jou en ons op de hoogte zodra de melding is gedaan. Breng ons tegelijkertijd per e-mail (info@naturkompaniet.nl) op de hoogte zodat je geen aanmaningen krijgt voor eventuele openstaande betalingen.
Als er artikelen ontbreken in een onbeschadigd pakket, neem dan onmiddellijk contact met ons op.